Política de Privacidad – RedReady

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En RedReady nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes y usuarios de nuestros canales de atención.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo es tratada cuando una persona se comunica con RedReady a través de nuestro sitio web, WhatsApp u otros canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: EXTINTORES RED READY FELIPE ANDRES
RAMIREZ MOLINA E.I.R.L.
Nombre comercial: RedReady
RUT: 77.454.195- 0
País: Chile
Correo de contacto: automatizaciones@redready.cl
Sitio web: redready.cl

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con RedReady, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• RUT de la empresa o cliente.
• Nombre o razón social de la empresa.
• Dirección de instalaciones o lugares donde se prestarán servicios.
• Información de contacto de representantes de la empresa.
• Productos o servicios solicitados.
• Cantidades, características y especificaciones necesarias para elaborar cotizaciones.
• Información contenida en los mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales de atención.
• Información relacionada con cotizaciones, solicitudes comerciales y servicios prestados.

RedReady solicitará únicamente la información necesaria para atender la solicitud realizada por el usuario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Identificar y atender solicitudes comerciales.
• Elaborar y gestionar cotizaciones.
• Identificar empresas, contactos y direcciones relacionadas con una solicitud.
• Responder consultas sobre productos y servicios de RedReady.
• Consultar o entregar información sobre cotizaciones previamente generadas.
• Coordinar servicios solicitados por los clientes.
• Mantener continuidad en las conversaciones comerciales.
• Mejorar nuestros procesos de atención y servicio.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas o comerciales aplicables.

Los datos proporcionados no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Atención mediante WhatsApp

RedReady utiliza WhatsApp como uno de sus canales de comunicación con clientes y potenciales clientes.

Cuando una persona se comunica con RedReady mediante WhatsApp, podemos recibir información como su número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes enviados.

Esta información podrá ser procesada mediante sistemas tecnológicos integrados con WhatsApp Business Platform para gestionar y responder las solicitudes recibidas.

El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones de privacidad de Meta Platforms y WhatsApp.

5. Automatización e inteligencia artificial

RedReady puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial como apoyo en su proceso de atención comercial.

Estas tecnologías pueden utilizarse para, entre otras funciones:

• Interpretar solicitudes realizadas por los clientes.
• Identificar productos o servicios requeridos.
• Solicitar antecedentes necesarios para elaborar una cotización.
• Consultar información disponible en los sistemas internos de RedReady.
• Preparar respuestas relacionadas con solicitudes comerciales.

Las herramientas automatizadas trabajan utilizando la información proporcionada durante la conversación y los antecedentes disponibles en los sistemas autorizados de RedReady.

RedReady procura limitar el procesamiento de información a aquella que sea necesaria para atender la solicitud del usuario.

6. Proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios y operar sus canales digitales, RedReady puede utilizar proveedores tecnológicos externos relacionados con:

• Servicios de mensajería.
• Automatización de procesos.
• Infraestructura tecnológica.
• Almacenamiento y procesamiento de información.
• Servicios de inteligencia artificial.

Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios como WhatsApp/Meta, n8n y OpenAI.

Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios tecnológicos utilizados por RedReady y de acuerdo con sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile.

7. Almacenamiento y seguridad

RedReady adopta medidas razonables de carácter técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

La información podrá mantenerse mientras sea necesaria para atender solicitudes comerciales, mantener antecedentes relacionados con clientes y cotizaciones, cumplir obligaciones legales o desarrollar la relación comercial correspondiente.

8. Comunicación de información a terceros

RedReady no divulgará datos personales a terceros ajenos a la prestación de sus servicios, salvo cuando:

• sea necesario para prestar un servicio solicitado;
• participe un proveedor tecnológico necesario para operar nuestros sistemas;
• exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente; o
• el titular de los datos haya autorizado dicha comunicación.

RedReady no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Mantén esta última frase solo si efectivamente esa es la política de la empresa.

9. Derechos de los titulares de los datos

Los titulares podrán solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su acceso, actualización, rectificación, eliminación o bloqueo.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

automatizaciones@redready.cl

Para proteger la información, RedReady podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones o normas que la reemplacen.

10. Eliminación de datos

Una persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:

automatizaciones@redready.cl

La solicitud deberá indicar información suficiente para identificar al solicitante y los datos cuya eliminación solicita.

RedReady analizará la solicitud y procederá de acuerdo con las obligaciones legales y comerciales que resulten aplicables.

Determinados antecedentes podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, tributaria o administrativa que así lo requiera.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

RedReady podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

RedReady
Correo: automatizaciones@redready.cl
Sitio web: redready.cl